Según un informe de la personería municipal de Cali las quejas por el mal servicio de salud siguen aumentando.
En el año 2014 se registraron 1.910 quejas y en el primer trimestre de este año ya se han recibido 317 de las cuales el 29% se dan por la falta de oportunidad de autorizaciones con 94 quejas; garantizar el tratamiento médico representa el 13,2% con 42 quejas y la negación del servicio representa el 12,6% con 40 quejas.
De las 19 EPS que funcionan en Cali, seis acumularon más del 50 % de las quejas, las entidades, según la Personería, con mayor número de reportes ante las autoridades de salud son:
Emssanar con 67 quejas representando el 22.6%,
Saludcoop con el 12,8% de las quejas que corresponde a 38 quejas
la Nueva EPS representa el 12,5 % correspondiente a 37 quejas;
Caprecom representando el 9,4% con 28 quejas
y Coomeva con el 8,4% correspondiente a 25 quejas.