La diferencia esta vez, es que el ente gestor de servicio diseñó la guía de acuerdo a las peticiones y reclamos de sus usuarios.
Mediante un nuevo manual de convivencia, Metrocali busca promover la cultura ciudadana, esta vez, involucrando a sus usuarios sobre sus derechos y deberes. Asimismo, el manual enfatiza en la prohibición de prácticas como: venta ilegal de pasajes, mendicidad, prédicas, ventas ambulantes, entre otros, a cambio de dinero.
Destacándose por tener una mejor segmentación en su contenido y claridad, Metrocali le apunta a una mayor consciencia sobre el uso del sistema, fomentando a través de su contenido una sana y mejor cultura ciudadana.
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