Según el defensor del Paciente, la mayor barrera en la atención a los usuarios por parte de las EPS, está relacionado con el proceso de entrega de medicamentos, ya sea por malas formulaciones o desabastecimiento de los proveedores.
“Desde la autorización, hay problemas al realizar la fórmula, y también en la entrega de los medicamentos mismos” explicó el defensor del Paciente quien explica que en ocasiones no se proporciona la totalidad de los fármacos, sino que se hace una entrega parcial de los mismos.
“A veces los medicamentos quedan pendientes por el tema de desabastecimiento de acuerdo con el proveedor que tenga la EPS”,